Die einfache Lösung für lange Flughafensicherheitsleitungen

Eines der einzigen Dinge, die mich vom Reisen abhalten könnten, ist das gesamte Flughafenerlebnis: die frustrierenden Verzögerungen, die Überlastung und die kopfschmerzauslösenden Ineffizienzen auf Schritt und Tritt. Flughäfen wissen, wie wichtig ein schnelles und sicheres Erlebnis für Reisende ist. Deshalb geben sie viel Geld aus, um alles vom Einchecken bis zum Einsteigen zu automatisieren und alles zu optimieren. Natürlich klingt Automatisierung nach einer coolen und effizienten Lösung - aber es hilft nicht immer so viel. In einem Umfrage der OAGSatte 50 Prozent der Reisenden, die in Großbritannien ansässig sind, gaben an, mindestens 45 Minuten in Flughafenleitungen zu verbringen. 21 Prozent gaben an, mindestens eine Stunde in Leitungen zu warten.

Die Befragten gaben auch zu, dass sie bei den meisten Diensten immer noch die menschliche Interaktion der Automatisierung vorziehen, einschließlich Gepäckkontrolle, Sicherheit, Concierge, Boarding, Airport Stores und Bordservice. (Ticketing und Check-in waren die einzigen Funktionen, die Reisende lieber automatisieren würden.)

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Fast 60 Prozent der Umfrageteilnehmer gaben an, Flughäfen zuzulassen, wenn es um eine der größten Beschwerden am Flughafen geht - nämlich um zu lange Sicherheitsleitungen. Fluggesellschaften und andere Reiseanbieter haben die Möglichkeit, ihren Standort zu verfolgen, wenn die Daten verwendet wurden, um Mitarbeiter in überfüllten Gebieten mit Schlangenbefall einzusetzen Linien. Das hört sich verrückt an, aber 59 Prozent der Reisenden gaben an, dass die Sicherheit die längste Verbindung ist, gefolgt von den Linien für das Einsteigen (20 Prozent) und das Einchecken und Gepäck (16 Prozent). Und wären Sie nicht bereit, so ziemlich alles zu tun, nachdem Sie 45 Minuten bis eine Stunde in einer Warteschlange gewartet hatten?

Die Umfrageteilnehmer sind jedoch auch der Ansicht, dass die Lösung nicht so kompliziert sein muss, als dass sie mit einem (gruseligen) tragbaren Tracker verfolgt wird. Tatsächlich ist es so einfach: 40 Prozent der Befragten gaben an, dass der beste Weg zur Beschleunigung der Flughafensicherheit darin bestehe, mehr Ladezonen zu öffnen, in denen sich die Passagiere vor dem Scannen vorbereiten können. Weitere hilfreiche Verbesserungen wären die Bereitstellung von Wartezeiten für die Sicherheit (31 Prozent) und die Verwendung einer biometrischen Identifizierung (z. B. Erkennung von Gesichtern oder Fingerabdrücken).

Während Self-Service-Stationen und automatisierte Prozesse auf lange Sicht eine sinnvolle Investition sein könnten, ist dies ziemlich einfach Lösung (zumindest aus Kundensicht) immer zur Hand: Bitte öffnen Sie mehr Spuren, um die Sicherheit zu gewährleisten Linie bewegt.

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