Warum es Ihren Chef stört, bei der Arbeit "kein Problem" zu sagen

Es gibt einen (scheinbar) harmlosen Ausdruck, der, wie sich herausstellt, dazu führt, dass einigen Menschen die Haare zu Berge stehen, insbesondere am Arbeitsplatz. Der Täter: "Kein Problem."

Ich sage es, du sagst es, wir ziemlich alle Sagen Sie es - oft täglich und in der Regel anstelle von gleichnamigen Antworten wie „natürlich“, wenn Sie aufgefordert werden, etwas zu tun, oder „Sie sind willkommen“, wenn Sie mit einem „Dankeschön“ bedacht werden. richtig? Anscheinend ist es komplizierter.

Mein erstes Mal hörte ich von meinem ersten Chef bei meinem ersten Job von dieser Phrase auf der schwarzen Liste. Sie erwähnte im Vorbeigehen, dass es sie unendlich ärgerte, „kein Problem“ oder „keine Sorgen“ als Antwort auf eine Anfrage zu bekommen. Völlig überrascht geriet ich in Panik - sofort. Ich hatte noch nie zuvor davon gehört und hätte nicht gedacht, dass es eine Zahl gibt, die hoch genug ist, um zu zählen, wie oft ich "kein Problem" pro Tag verwendet habe. Ich dachte, ich wäre angenehm, professionell und zuvorkommend! Jetzt befürchtete ich, ich hätte wichtige Personen auf die falsche Weise durch verschiedene Arten der Kommunikation geführt - ohne es überhaupt zu wissen.

Als begierige junge Fachkraft hörte ich meiner Managerin zu, als würde sie mir das Atmen beibringen. (Möglicherweise habe ich sogar in mein Notizbuch geschrieben "Hör auf," kein Problem "zu sagen.) Aber während ich versuchte, es in mein Gehirn zu brennen, habe ich es immer noch nicht getan Ja wirklich Kapiert.

Was ist so schlimm daran, überhaupt "kein Problem" zu sagen? Ihre Erklärung schien ein wenig hart, ein wenig unversöhnlich zu sein - es ist nur ein umgangssprachlicher Ausdruck für "sicher" oder "Sie sind willkommen". War sie Abneigung dagegen ein persönlicher Ärger mit Haustieren, oder war dies ein weithin verachteter Ausdruck, über den sie mir während meiner College-Karriere nichts beigebracht haben? Center? Ich hasste es zu glauben, dass eine wohlmeinende Person unabsichtlich andere missachtet, indem sie "kein Problem" anstelle von "Gern geschehen" sagte. (Und ich hasste es noch mehr, zu glauben, dass diese Person ich war.)

Und dann fing ich an, einen direkten Bericht selbst zu verwalten, und sie schlug mich an ihrem ersten Tag mit einem beiläufigen „no problem“. Ich würde nicht genau sagen, dass ich verärgert war, aber etwas klickte und die feste Haltung meines ersten Chefs in dieser Angelegenheit begann sinnvoller zu werden. Ich konnte nicht genau sagen, warum, aber es gab etwas so Lässiges in der Art, wie sie es sagte, das mich dazu brachte, meinen Kopf zu neigen und wünschte, sie wäre an ihrem ersten Tag ein bisschen weniger von der Hand bei mir gewesen. War ich wirklich verärgert über ihre Antwort? Natürlich nicht, und sie meinte nichts damit. Aber ich habe endlich die Implikationen dieser Zwei-Wort-Phrase verstanden, nachdem ich auf der Empfangsseite war.

Vielleicht ist es eine Generationssache, oder es ist einfach nur kontextbezogen, aber jede Menge Leute (nicht nur mein Chef!) kann es nicht ertragen, "kein Problem" zu hören weil sie es mit seiner wörtlichen Bedeutung in Verbindung bringen - und der Implikation, dass es ein Problem gibt, gab oder geben würde. Dann ist es durchaus sinnvoll, wenn jemandes professioneller Vorgesetzter (oder sogar ein Kunde, der mit dem Kundendienst spricht) „kein Problem“ anspricht, was ihn in die Defensive treibt und denkt: "Ich weiß, dass es kein Problem ist. Ich bitte Sie nicht um einen Gefallen, es ist Ihr Vergnügen und Ihre Aufgabe, dies zu tun. "

Sie sind sich nicht sicher, ob Sie jetzt „kein Problem“ verwenden, oder? Wenn Sie glauben, dass Sie diesen potenziell anstößigen Ausdruck überbeansprucht oder missbraucht haben, tauschen Sie ihn gegen eine beliebige Anzahl einfacher, Freundliche Antworten (ein paar Favoriten: "Gern geschehen", "Gern geschehen", "Jederzeit", "Absolut", "Ja" - Sie erhalten die Idee).

Aus Gewohnheit vermeide ich es jetzt, es für alle Fälle wie die Pest auszudrücken. Aber fürs Protokoll: Es ist mir egal, wenn Leute es mir sagen oder schreiben. Im Ernst, das ist kein Problem.

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