So geben Sie Ihrem Chef negatives Feedback

Hier ist ein Karriere-Rätsel, das viele Profis aus dem Konzept bringt: Sie müssen einem Chef oder einem anderen Vorgesetzten ein negatives Feedback geben. Wahrscheinlich haben Sie Ihren Anteil an Rückmeldungen von Vorgesetzten erhalten - sowohl gut als auch nicht so gut, aber hoffentlich alle hilfreich. Vielleicht sind Sie in Ihrer Karriere sogar an einem Punkt angelangt, an dem Sie ein Team leiten, dem Sie ständig viel Lob und Kritik aussprechen. Und so unangenehm wie Konfrontation Für viele Menschen scheinen zumindest die beiden oben genannten Szenarien der natürlichen Reihenfolge der Dinge zu folgen: ein Vorgesetzter, der denjenigen, die unter ihnen arbeiten, Feedback gibt.

Was passiert dann, wenn Sie Ihren Manager verwalten müssen? Ihr Chef könnte Sie offen bitten, genau zu bestimmen, was sie verbessern können - und Sie völlig sprachlos machen. Oder, noch schwerer zu schlucken, Sie befinden sich möglicherweise in einer Position, in der es notwendig ist, negatives Feedback zu geben, unabhängig davon, ob Ihr Manager dies verlangt hat oder nicht. Es fühlt sich an wie eine Falle - verdammt, wenn Sie es tun, verdammt, wenn Sie es nicht tun -, aber solange Sie sich professionell verhalten, werden Sie die andere Seite verlassen (Versprechen). Und hey, konstruktive Kritik anbieten zu können, könnte sie sogar beeindrucken und

helfen Ihnen, befördert zu werden auf der ganzen Linie.

Etikette-Experte Jodi R. R. Smith, Präsident von Mannersmith Etiketteberatung und Autor von Das Etikette-Buch: Ein vollständiger Leitfaden für moderne Manieren ($10; amazon.com), teilt die größten Fehler, die zu vermeiden sind, wenn Sie Ihre zwei Cent einem Vorgesetzten anbieten.

Fehler Nr. 1: Unaufgefordert Feedback geben.

Es ist ein schlechter Plan, seinen Chef mit scharfer Kritik aus heiterem Himmel zu schlagen. "Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihr Chef Ihr Feedback erhalten möchte, wenn es nicht offiziell angefordert wurde." Sagt Smith. (Und dies ist nicht nur eine Büropolitik, jeder Chef hat eine Art Ego-Regel. Unaufgefordertes Feedback ist für jeden schwer zu erhalten.) Wenn Sie noch etwas zu sagen haben, fragen Sie zunächst Ihren Chef, ob er Feedback möchte. Smith schlägt vor, das Thema mit folgenden Worten anzusprechen: "Wir arbeiten jetzt seit vier Monaten zusammen und ich bemerke einige Trends. Wären Sie offen für einige Ideen, die ich erarbeitet habe? "Das Schlimmste, was sie sagen könnten, ist" Nein ". In diesem Fall ist das Ihre Antwort", sagt Smith. Sie sollten es also (zumindest für den Moment) belassen.

Unerbetene Rückmeldungen sind noch weniger willkommen, wenn sie auf ihren Führungsstil oder ihre Persönlichkeit abzielen, im Gegensatz zu einer bestimmten Geschäftsentscheidung oder -strategie - weil sie viel persönlicher sind. Wenn sie das Wort für Ihre Meinung zu ihrer allgemeinen Haltung, Ihrem Umgang mit Ihnen (und anderen Teammitgliedern) oder zu ihrer besonderen Arbeitsweise eröffnen, gehen Sie vorsichtig vor. Nähere dich damit, wie etwas gemacht wurde Sie fühlen (mit hilfreichen "I" -Anweisungen), bestimmte Beispiele anführen und Verbesserungsvorschläge machen (auf die wir gleich noch eingehen werden).

Fehler Nr. 2: Das Timing stimmt nicht.

Bestimmen Sie einen bestimmten Zeitpunkt für ein persönliches Gespräch, nur Sie beide. "An den meisten Arbeitsplätzen sollte es ein formelles Treffen sein, Ihrem Chef Feedback zu geben", sagt Smith. "[Stellen Sie] sicher, dass Ihr Chef an Feedback interessiert ist, bevor Sie einen bestimmten Zeitpunkt für das Sprechen festlegen. Im Zweifelsfall ist es besser, formeller zu sein als nicht, aber selbst an einem ungezwungenen Arbeitsplatz sollten Sie den Chef nicht vor anderen kritisieren - und niemals vor Kunden. "

Fehler 3: Keine Fragen stellen.

Eine Strategie, die Smith empfiehlt, ist „Journalist zu sein“. Stellen Sie bessere Fragen, anstatt Anschuldigungen zu erheben und Meinungen als Fakten zu formulieren. Überlegen Sie, was Ihnen möglicherweise fehlt oder wie Sie sich verbessern können. "Es könnte etwas geben, das Ihr Chef aus einem Grund tut, den Sie noch nicht verstehen."

Zum Beispiel könnte Ihr Chef Ihrem Kollegen immer wichtigere Aufgaben zuweisen, was den Anschein erweckt, dass Sie unterdurchschnittlich abschneiden oder dass Sie sich persönlich beleidigt fühlen. Ihr Vorgesetzter merkt jedoch möglicherweise nicht, dass Sie die Situation so lesen. Sie umgehen Sie vielleicht aus einem guten Grund, zum Beispiel, weil sie Ihre Arbeit erleichtern, damit Sie sich um etwas kümmern können noch aufregender, oder weil sie nicht merkten, dass Sie an einem Projekt dieser Art interessiert waren. Es ist Ihre Aufgabe, proaktiv zu fragen: "Kann ich etwas tun, um X- oder Y-Verantwortlichkeiten zu verdienen? Ich würde gerne mehr in die Zukunft involviert sein "und nicht". Sie geben immer anderen Menschen bessere Projekte und scheinen mich nicht sehr zu mögen. "Sehen Sie den Unterschied?

Fehler Nr. 4: Kommen ohne Vorschläge oder Lösungen.

Ein guter Manager wird einen Bericht zu schätzen wissen, der sich die Zeit genommen hat, nicht nur die Schmerzpunkte zu beobachten, sondern auch mögliche Lösungen zu finden. Kommen Sie zu diesem Treffen als Problemlöser und nicht nur als Problemlöser. Dies zeigt, dass Ihre Absichten über die reine Äußerung von Beschwerden hinausgehen. Sie sind hier, um etwas zu beheben oder zu verbessern, das Ihre Leistung beeinträchtigt.

Sendet Ihr Chef verwirrende, durcheinandergebrachte E-Mail-Aufgaben und erwartet von Ihnen, dass Sie sie durch Lesen zwischen den Zeilen entschlüsseln? Versuchen Sie zu fragen: "Würden Sie in Betracht ziehen, das, was Sie von mir benötigen, in Bullet-Note-Form per E-Mail zu senden? Ich arbeite am besten mit einer klaren Gliederung und möchte sicherstellen, dass ich alle Ihre Anfragen richtig treffe. "Und vermeiden "Ihre E - Mail - Anweisungen ergeben für mich niemals einen Sinn, weshalb Sie mit meinen Anweisungen niemals zufrieden sind Arbeit."

Fehler 5: Anklage erheben.

Klarheit, Einfühlungsvermögen und Diplomatie sind in dieser Situation Ihr größtes Kapital. Es ist wichtig, klar und schnell auf den Punkt zu kommen, aber nicht mit brennenden Waffen zu rollen. Achten Sie auf Ihre Worte und Ihre Körpersprache: "Wenn Ihr Chef zugestimmt hat, Ihr Feedback zu hören, wählen Sie Ihre Worte sorgfältig aus", sagt Smith. "Vermeiden Sie wörtliche oder bildliche Fingerzeig und halten Sie Ihre Stimme ruhig und gleichmäßig."

Vermeiden Sie die Sprache, die Sie als ständiges Opfer positioniert. Sag nicht: "Du bist nie für ein Treffen mit mir verfügbar und immer abgelenkt, wenn wir uns treffen." Stattdessen, versuche: "Ich profitiere am meisten von ununterbrochenen persönlichen Besprechungen, auch wenn sie alle zwei Minuten 15 Minuten dauern Wochen. Ich weiß, wie beschäftigt Sie sind, aber wären Sie offen für regelmäßigere Ein-zu-Eins-Termine? Ich würde sie gerne im Kalender eintragen. "

Fehler Nr. 6: Vorher nicht üben.

Machen Sie sich ein paar Notizen und üben Sie, was Sie gerade sagen, um sicherzustellen, dass Ihre Lieferung professionell und angemessen ist, während Sie die Sache noch klären. „Vielleicht möchten Sie einen Testlauf mit jemandem in dem Büro durchführen, dem Sie vertrauen“, empfiehlt Smith. Je vertrauter Sie mit dem, was Sie sagen möchten, sind, desto leichter wird es fließen, wenn es Spielzeit ist.

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